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2014.01.08更新

こんにちは北区王子の税理士松村憲です。
日本経済を長らく引っ張ってきた家電産業ですが、「業績悪化」「事業撤退」などと、近ごろ聞こえてくるのは不景気な話ばかり。今回、あるモニターによると、多くの皆さんが日本メーカーをひいきにしていました。ただ、技術や品質に対する信頼感や応援する気持ちがある一方で、不満や要望も続々と出てきました。

存在感増す海外勢

アンケートでは、日本の家電メーカーを支持する人が多数を占めた。
　「なんだかんだいっても日本メーカーの製品は使い勝手が良い」（大阪、３８歳女性）、「機械はよくわからないので、とりあえず日本のメーカーなら安心と思って選ぶ」（東京、４８歳女性）、「故障なくなってきた」（東京、４３歳女性）。「時代の潮流を読み取る海外メーカー嗜好性に感心するばかり。過去の成功体験としがらみに縛られた日本のメーカーに落胆することの方が多い」（埼玉、５１歳男性）と、日本勢に厳しい意見も寄せられた。
　東京に住む男性契約社員（４５）は、１５年前に勤めていた会社で、家電メーカーの生産現場に作業員を派遣する業務に携わっていた。
　製造業でOEM（相手先ブランドによる生産）や製造の外注が活発になっていることは、すでに知っていた。加えて、現場の実態を見聞きするうちに、家電製品の内部構造のモジュール（複合部品)化が進んだことなどから、どのメーカーの製品でも品質に大きな差がなくなってきたと感じた。以来、メーカーへのこだわりはなくなったという。
　メーカーに｢こだわらい｣と答えた人からは、｢故障を修理するよりも新品を購入したほうが割安だったので、以後、国内外問わず安い方を買うようになった｣（愛知、６４歳男性）、｢日本の大手メーカーのアフターサービスが悪く、日本製であるとか大手メーカーであるとかにこだわりがなくなった｣（東京、４７歳女性）との声も。
　メーカー系列の販売店網によるきめ細やかなアフターサービスが日本家電の強みでもあったが、家電量販店の成長による流通の変化で揺らいでいるようだ。
　

投稿者: 松村税務会計事務所

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